سياسة الإرجاع والاسترداد
التعريفات والمصطلحات الأساسية
لتوضيح البنود بشكل دقيق، فإن الكلمات التالية سيكون لها نفس المعنى أينما وردت في هذه السياسة:
-
الشركة: يقصد بها فرفوش (Farfooshkids) ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا").
-
العميل: أي شخص يستخدم خدمات فرفوش (Farfooshkids) لشراء منتجاتنا.
-
الجهاز: أي وسيلة متصلة بالإنترنت مثل الهاتف أو الكمبيوتر أو التابلت تُستخدم لزيارة متجرنا.
-
الخدمة: يقصد بها خدمات ومنتجات متجر فرفوش (Farfooshkids) كما هو موضح في الموقع.
-
أنت: أي فرد يقوم بإنشاء حساب أو شراء منتج من متجرنا.
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك من فرفوش (Farfooshkids). نحرص على أن تكون تجربتك عند الشراء من متجرنا مرضية وممتعة.
كما هو الحال مع أي عملية شراء، هناك بعض الشروط: عند تقديم طلب شراء من متجرنا فأنت توافق على هذه السياسة بجانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
-
إذا كان هناك مشكلة في المنتج الذي استلمته أو لم تكن راضيًا عنه، يمكنك طلب إرجاع أو استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي وصلك به.
الاسترداد
نحن في فرفوش (Farfooshkids) نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. كل منتج يتم فحصه بعناية قبل الشحن.
-
في حال نفاد المخزون أو وجود مشكلة في التحقق من الجودة قد نضطر إلى إلغاء طلبك، وسيتم إخطارك فورًا.
-
إذا كنت قد دفعت عبر وسيلة دفع إلكترونية (وليس الدفع عند الاستلام)، سيتم رد المبلغ بعد تأكيد الطلب من فريقنا.
-
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، سنباشر إجراءات الاسترداد خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
ملاحظة: المتجر غير مسؤول عن أي تلفيات تحدث للمنتجات أثناء النقل من شركة الشحن.
الشحن
تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات يتحملها العميل بالكامل، حتى إذا كان المنتج قد شُحن في البداية مجانًا.
موافقتك
باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو بإجرائك أي عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس خدماتنا أو تغييرات في القوانين. سيتم نشر أي تعديل هنا مباشرة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
تواصل معنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج أو خدمة نقدمها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
farfooshkids@gmail.com